Rådgiver service og medlemsregister

Motiveres du av å gi profesjonell medlemsservice? Brenner du for orden i medlemsregister og liker ryddig CRM, høy datakvalitet og gode rutiner som gjør hverdagen enklere for frivillige, tillitsvalgte, medlemmer og kolleger? Vil du bidra til at flere blir en del av 4H-fellesskapet?

Som rådgiver for service og medlemsregister blir du en nøkkelperson som drifter og videreutvikler arbeidsflyten rundt 4H’s medlemshåndtering. Medlemshåndteringen er vårt CRM og kunderelasjonshåndterings-system, og i 4H er kundene våre medlemmer. Kunstig intelligens er en del av vår nye hverdag, og vi ønsker at du er en pådriver for å implementere nye metoder og løsninger. Du har ansvar for 4H’s kontingentløp og du har et operativt ansvar for 4H’s landslotteri. På kontoret i Oslo har du ansvar for postgang og du koordinerer kontorholdet. Kort sagt: du skaper flyt, oversikt og gode opplevelser i alle ledd.

Vi ser etter deg som kombinerer struktur, service og digital utvikling. Du trives med å omsette rutiner til praksis, ta saker fra henvendelse til løsning, bygge gode relasjoner og dele kunnskap. Du er lagspiller, lærer fort og jobber systematisk – og du motiveres av å ferdigstille kontroll-lister og å styrke 4H gjennom god oppfølging og kommunikasjon.

Som følge av en omstilling i 4H Norge søker vi nå etter en systematisk og serviceinnstilt rådgiver for service og medlemsregister. Stillingen ligger i avdeling nasjonale aktivitet og administrasjon. Avdelingen har ansvar for effektiv drift og strategisk utvikling av 4H Norges nasjonale aktiviteter og administrasjon. Den sikrer kvalitet, synlighet, medlemsvekst, god økonomistyring, digitale løsninger og god medlemsservice fra nasjonalleddet.

Arbeidsoppgaver

• Ansvar for utvikling og oppdateringer av medlemssystemet vårt, Consio. Hente ut rapporter, bidra til god kvalitet og brukeropplevelse, og bistå medlemmer, frivillige og kolleger med medlemssystemet.
• Sikre et profesjonelt og korrekt kontingentløp for alle medlemmer.
• Ansvar for 4Hs servicekanal med postmottak, telefon og e-post.
• Ansvar for kontorhold og innkjøp ved hovedkontoret i Oslo, inkludert samarbeid i bygget og etasjen.
• Ansvar for det årlige landslotteriet.

Kvalifikasjoner:

• Utdanning innen økonomi og administrasjon, salg og service, handel og kontor, eller annet relevant utdanning. Arbeidserfaring kan kompensere for manglende utdannelse.
• Minimum 3 års relevant arbeidserfaring innen medlemspleie, CRM-system og database/kundebehandling.
• Gode digitale ferdigheter. Kjennskap til og kompetanse om bruk av kunstig intelligens innen medlemsoppfølging er en fordel. Erfaring med bruk av Copilot vil være en fordel, og interesse for området kan kompensere for erfaring.
• Kjennskap til organisasjonsarbeid, gjerne barne- og ungdomsorganisasjoner.

Egenskaper:

• Gode samarbeidsevner og evne til å kommunisere godt i digitale flater
• Initiativrik, løsningsorientert og har gjennomføringskraft
• Er ansvarsfull og har evne til å jobbe strukturert og målrettet
• Har teknisk teft og legger vekt på å levere arbeid korrekt og på en effektiv måte

Vi tilbyr:

• Meningsfylte og spennende arbeidsoppgaver i en barne- og ungdomsorganisasjon med lange tradisjoner
• Engasjerte og dedikerte kollegaer, tillitsvalgte og medlemmer.
• Mulighet for faglig utvikling og utforming av egen arbeidshverdag.
• Trening i arbeidstiden og betalt lunsjpause.
• Moderne kontorlokaler sentralt i Oslo, med gode kollektivforbindelser og sykkelparkering i garasjen.
• Mulighet for hjemmekontoravtale
• Gode pensjons- og forsikringsordninger.

4H skal være for alle, derfor arbeider vi aktivt med mangfold og inkludering, både for medlemmer og ansatte. Vi oppfordrer alle kvalifiserte til å søke – uavhengig av alder, kjønn, funksjonsevne, livssyn, etnisk bakgrunn og/eller flerkulturell kompetanse. Personlig egnethet vektlegges.

Det må regnes med noe reisevirksomhet, kvelds- og helgearbeid i et par hektiske perioder i året. Aktuelle kandidater må fremvise gyldig politiattest for arbeid med barn og unge. Bakgrunnssjekk kan bli gjennomført. Mer informasjon om 4H finner du på www.4h.no.

Kontaktperson er Avdelingsleder nasjonale aktivitet og administrasjon, Stine Pernille Kjos, som treffes på epost stine.pernille.kjos@4h.no eller telefon 901 91 484.

Vi gjør oppmerksom på at vi intervjuer fortløpende, så ikke vent med å sende søknad 🙂

Arbeidssted: Frivillighetens Hus, Christian Kroghs gate 10, Oslo.

Mulighet for noe hjemmekontor.

Ansettelsesform: Fast, 100%

Nettsted: https://www.youtube.com/watch?v=R8XIz5gjNm4